Pendant une garde, vous pouvez rencontrer des difficultés personnelles ou avec l'animal vous empêchant de terminer la garde :
- Décès dans votre famille
- Problème de comportement de l’animal...
En fonction des situations rencontrées, il existe des procédures à suivre au cas par cas :
- Je me suis fait mordre par un chien en garde
- L'animal a fait des dégâts à mon domicile
- L'animal en garde s'est blessé ou est malade
- L'animal s'est échappé pendant la garde
- L'animal en garde n'est pas gérable
- L'animal est décédé pendant la garde
TRANSFERT DE FAMILLE
Si vous n'êtes pas concerné par les situations énoncées ci-dessus, il peut-être envisageable d'organiser un transfert de famille.
L’objectif de cette démarche sera de trouver un autre pet sitter qui pourra terminer la garde à votre place.
Pour organiser un transfert de famille dans les meilleures conditions possibles, il est important de respecter les étapes suivantes :
- Alertez Animaute pour énoncer les faits et les raisons qui vous poussent à demander un transfert de famille
- Précisez dans votre message les éléments indispensables à savoir sur l'animal à transférer pour organiser au mieux le changement de pet sitter (comportement, habitudes de vie...)
Une fois votre message envoyé, celui-ci sera traité par nos services dès que possible.
En attendant le retour de nos services, nous vous invitons à faire le nécessaire pour que la situation reste gérable jusqu'à ce que nos services aient trouvé un nouveau pet sitter pour prendre le relais.
IMPORTANT À SAVOIR AVANT UN TRANSFERT :
- C'est le pet sitter qui demande le transfert qui doit se déplacer pour transférer l'animal chez son nouveau pet sitter
- Le pet sitter initial doit donner l'ensemble des affaires laissées par le client liées à l'animal (gamelle, laisse, croquettes, etc.)
- La participation aux frais sera partagée au pro rata des jours effectués entre chaque pet sitter (si le pet sitter initial a déjà été réglé en intégralité, il devra remettre une partie au nouveau pet sitter)
- Une fois l'animal rendu chez son nouveau pet sitter, il est impératif de prévenir Animaute