ÉVALUER LA SITUATION
Premièrement, il est important de jauger la gravité de la situation en fonction de l’état de santé de l’animal.
Si celui-ci est gravement blessé, vous devez immédiatement vous rendre chez le vétérinaire le plus proche sans plus attendre en pensant idéalement à prendre son carnet de santé avec vous.
Pour le reste, voici la procédure à suivre en cas d’accident ou de blessure sur l’animal :
- Prévenez le client par téléphone afin de lui faire un bilan de la situation
- Envoyez un mail explicatif de la situation à Animaute sur petsitter@animaute.com
ET POUR LES FRAIS VÉTÉRINAIRES ?
Dans la majorité des cas, vous devrez avancer les frais auprès du vétérinaire, il est alors primordial de conserver la facture pour la remettre au client :
- Si le propriétaire a souscrit aux garanties Animaute lors de sa réservation
Les frais vétérinaires seront pris en charge par Animaute (sous présentation de la facture du vétérinaire).
Pour nous envoyer la facture du vétérinaire, vous pouvez le faire sur petsitter@animaute.com
- Si le client n'a pas souscrit aux garanties Animaute au moment de la réservation
Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire qui devra vous rembourser les frais avancés (sous présentation de la facture).