Pour pouvoir faire une demander de remboursement, il est avant tout primordial de s'assurer que votre réservation est bien annulée.
Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte Animaute en suivant les étapes suivantes :
- Aller sur "Mes réservations"
- Consulter la rubrique "Mes gardes annulées"
À partir du moment où votre réservation a bien été annulée, vous pourrez faire votre demande de remboursement.
Si la date de début de garde n'est pas encore passée
Vous trouverez un lien "Faire une demande de remboursement" directement sur votre réservation annulée.
Si la date de début de garde est déjà passée
Si les dates de votre réservation sont passées, vous pouvez envoyer un mail à service.remboursement@animaute.com pour faire votre demande de remboursement.